Angela Robertson, directrice générale du Parkdale Queen West Community Health Centre, explique comment Lai and Associates a fait de la vision de l'AGA une réalité.
"Angela Robertson, directrice exécutive, présente un point essentiel au public en ligne.
Lorsque l'on pense à une organisation caritative locale ou à un centre de soins de santé situé dans un quartier défavorisé, la mise en œuvre de solutions technologiques virtuelles sophistiquées n'est pas la première chose qui vient à l'esprit. Mais si l'on ajoute COVID à la liste, la technologie innovante devient une nécessité.
Le Parkdale Queen West Community Health Centre (PQWCHC) de Toronto fournit des soins de santé aux personnes à faible revenu, qui subissent la stigmatisation de la santé mentale et de la toxicomanie, à la communauté LGBTQ (en particulier aux personnes qui s'identifient comme trans), aux personnes âgées et aux nouveaux immigrants. Dans ses locaux de Bathurst, il soutient les personnes qui s'identifient comme autochtones, membres des Premières nations et métis, dont beaucoup ont connu le sans-abrisme, sont sans abri et ont besoin de soins et d'un soutien adaptés à leur culture.
L'utilisation de caméras professionnelles permet d'obtenir une qualité de diffusion optimale.
Pendant la pandémie, le PQWCHC a assumé la tâche colossale de fournir des tests de dépistage du COVID et des vaccinations dans ses centres. Ils effectuent également un travail de réduction des risques dans un hôtel de récupération et d'isolement COVID pour les personnes qui ne sont pas abritées. Mais surtout, ils font partie du ciment qui unit une communauté torontoise dynamique. Le travail du PQWCHC étant essentiel, il a dû s'adapter rapidement pour fournir à ses clients des soins adéquats lorsque le COVID a frappé.
Les spectateurs ont assisté à l'AGA et ont même voté, directement depuis leurs appareils mobiles.
"L'assemblée générale annuelle est l'occasion de rassembler la communauté, de partager un repas et de faire le point sur le travail entrepris au cours de l'année", explique Angela Robertson, directrice générale du PQWCHC. Nous sommes issus d'un espace où nous sommes [généralement] en personne. Nous avions une vision et ils ont travaillé pour en faire une réalité".
Le défi pour l'AGA 2020 était d'entretenir la communauté dans le cadre d'une réunion virtuelle, tout en la rendant accessible aux personnes qui n'étaient pas familiarisées avec la technologie. C'est là que Basil Lai et Rondha Ramdeo-Lai, consultants principaux chez Lai and Associates, sont entrés en jeu. Ils sont intervenus pour soutenir et diriger l'AGA, en jetant les bases d'une réunion réussie.
Lai and Associates a collaboré avec l'équipe de PQWCHC pour combiner une expérience de diffusion Zoom, une opération de tournage de premier ordre et une préparation professionnelle des communications (y compris un scénario et un essai) afin de lancer l'événement sans problème.
"Nous avions une vision et Lai and Associates a travaillé pour en faire une réalité.
Rondha Ramdeo Lai et Srishti Jaiswal aux commandes.
"Nous devions faire en sorte que le site soit simple et qu'il soit facile d'y naviguer. C'est ce qui a fait la beauté de la collaboration avec Lai and Associates", explique M. Robertson, "Ils ont créé une qualité de production cinématographique. Il suffit de cliquer sur un bouton pour y accéder. Nos membres ont dit : "Je n'arrive pas à croire que c'est Parkdale Queen West !".
Mme Robertson et son équipe ont été tellement satisfaits de la production qu'ils se sont assurés les services de Lai and Associates pour leur AGA de 2021. Selon Mme Robertson, le modèle de réunion hybride a connu un tel succès qu'elle souhaite le maintenir dans un monde post-COVID.
Lisa Druchok, présidente du conseil d'administration, prononce le discours d'ouverture de l'assemblée générale virtuelle.
"Ce fut un nouveau terrain pour nous en tant que Centre. [Lai et Associés] ont facilité la transition", déclare M. Robertson. "En fait, ils l'ont rendue si facile que nous voulons la conserver."
Et ces repas que la communauté du CCHPQ n'a pas pu partager ? Ils ont fait ce qu'il y avait de mieux : le Centre a fourni des chèques-cadeaux d'épicerie à ses membres afin qu'ils puissent prendre un repas et rompre le pain virtuellement.
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